貨在哪里？貨就在發(fā)貨人（客戶）手中，在發(fā)貨人（客戶）下達的每一次發(fā)貨指令中。我們專線人所要做的工作就是如何讓發(fā)貨人（客戶）把他們企業(yè)的發(fā)貨指令發(fā)送給我們。

  第一，貨在工作態(tài)度里(從來不問貨在哪里)。大多數(shù)的中小專線企業(yè)從來不問貨在哪里？只是被動的等待，在缺貨時才去工作。要變被動工作向主動工作轉(zhuǎn)變，用心做好每一次的物流服務(wù)，由偶發(fā)性、臨時性的聯(lián)系客戶向習(xí)慣性轉(zhuǎn)變。每天不斷的向自己發(fā)問：貨在哪里？不斷的進行工作總結(jié)。

  第二，貨在客戶鏈接里(鏈接客戶的持續(xù)性)。要保持與客戶的順暢溝通，讓客戶在發(fā)貨時想到第一個人就是你。俗話說：語言不到，生意不成。就是要把我們與客戶溝通的日常工作轉(zhuǎn)成我們的一種習(xí)慣性工作，并持之以恒的堅持下去。

  第三，貨在研究分析里(客戶分類數(shù)據(jù)研究)。我們每家企業(yè)肯定都有幾家合作多年的客戶，找到這幾家客戶選擇我們的原因，再進行提純、提升、復(fù)制，將其延伸到其他客戶。既然我們能夠在市場上存在那就必然有我們的優(yōu)勢存在，我們要做的就是把這些優(yōu)勢保持下去。同時，如果你很想做一家客戶的生意，那么你就要根據(jù)這個客戶的需求，通過綜合考量，調(diào)整自己公司的服務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)客戶的需求。

   專線企業(yè)的客戶包括：工廠客戶、同行客戶以及終端客戶三類。我們要徹底掌握這三類客戶在企業(yè)當(dāng)中的所占比例。因為這三類客戶帶給我們的利潤額是不同的，只有這樣我們才能找出工作當(dāng)中的重點。鏈接終端客戶從保持持續(xù)性聯(lián)系中開始，鏈接同行客戶從有效的資源與信息置換開始，鏈接工廠客戶從反鏈接（鏈接收貨人）開始。

四、工作態(tài)度

   今天問貨在哪里，是源于我們在日常工作中的無效性、無延續(xù)性。每天問我們自己：貨在哪里？就是我們的日常工作。問貨在哪里，它是我們面對工作的態(tài)度問題。只要端正我們的工作態(tài)度，經(jīng)常性的發(fā)問與思考，企業(yè)就一定會經(jīng)營的不錯，也就一定是一家賺錢的企業(yè)